Domande Frequenti
Spedizioni e consegne
Quando verrà spedito il tuo ordine
Se l'acquisto viene effettuato prima delle 14:00, l'ordine verrà spedito il giorno stesso.
Se effettuato dopo le 14:00, i prodotti verranno spediti il primo giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'ordine.
Quali sono i tempi di consegna
In Italia, la consegna avviene in 1-3 giorni lavorativi. Per le isole potrebbero diventare 3-4 giorni lavorativi.
I tempi per le spedizioni internazionali possono arrivare fino a 7 giorni lavorativi, a seconda del paese.
Non ci responsabilizziamo per eventuali ritardi del corriere.
Quali sono i costi di spedizione
Italia:
- Ordini superiori a € 35: Spedizione gratuita.
- Ordini inferiori a € 35: Costo di € 6,99.
Unione Europea:
- Ordini superiori a € 150: Spedizione gratuita.
- Ordini inferiori a € 150: Costo calcolato in base alla località, generalmente € 9,99.
USA:
- Ordini superiori a € 150: Spedizione gratuita.
- Ordini inferiori a € 150: Costo di € 15.
Resto del mondo: Costo della spedizione calcolato in base al paese di destinazione, visibile nel carrello.
Posso pagare alla consegna
Certamente, solo per le consegne in Italia.
Per il pagamento in contanti alla consegna, verrà aggiunta una commissione di € 2,80 nel carrello.
Metodi di pagamento
Quali sono i metodi di pagamento (Italia)
Per consegne sul territorio italiano, ecco le modalità di pagamento accettate:
- Carta di credito o debito
- PayPal
- Bonifico bancario
- Pagamento al ritiro in filiale
Quali sono i metodi di pagamento (Estero)
Per consegne all'estero, ecco le modalità di pagamento accettate:
- Carta di credito o debito
- PayPal
- Bonifico bancario
Resi e cambi
Politica di reso
Il reso è gratuito entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.
Come effettuare un reso
Clicca sull'icona del tuo profilo nella navigazione del negozio.
1. Accedi al tuo account
1. Nel campo "Email", inserisci il tuo indirizzo email, quindi clicca su "Continua".
2. Nel tuo account email apri l'email inviata dal nostro negozio e copia il codice di verifica a sei cifre che vi è incluso.
3. Torna al negozio online, quindi inserisci il codice di verifica a sei cifre.
2. Clicca sull'ordine per il quale desideri inviare il reso.
3. Se il tuo ordine include più di un articolo, seleziona gli articoli che desideri restituire.
4. Seleziona il motivo del reso e aggiungi una nota per il negozio.
5. Clicca su "Invia richiesta".
Se la tua richiesta di reso viene approvata e richiede la spedizione, riceverai un'email con le istruzioni per la spedizione e un'etichetta di spedizione per il reso. Una volta restituito il prodotto, riceverai un rimborso.
Come effettuare un cambio
Una volta inviata la richiesta di reso (vedi "Come effettuare un reso"), entra in contatto con noi attraverso l'indirizzo email info@klkstore.com oppure tramite un messaggio WhatsApp al numero +39 351 600 5180.
Indicaci che vorresti effettuare un cambio anziché ricevere un rimborso.
Il cambio è completamente gratuito.
Quando avviene il rimborso
Dopo aver completato la procedura di reso, l'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento usato durante l'acquisto entro 10 giorni lavorativi.
Durante i periodi di punta, il rimborso potrebbe subire ritardi, ma sarà comunque effettuato entro 30 giorni dal ricevimento dell'email di emissione