Domande Frequenti
Dove trovare i nostri prodotti
Dove si trovano i nostri negozi?
I nostri negozi monomarca a Roma sono a:
- Via della Minerva 6
- Piazza Sant'Andrea della Valle 4
- Via de Baullari 37
I nostri negozi monomarca a Rio de Janeiro sono a:
- Rua N.S. de Copacabana 619
- Rua Senador Dantas 75/A
Avete rivenditori ufficiali?
Sì! Abbiamo rivenditori del nostro brand in tutto il mondo!
Entra in contatto con noi cliccando qui e facci sapere dove vorresti trovare un nostro rivenditore ufficiale.
Spedizioni e consegne
Quando verrà spedito il mio ordine?
Se l'acquisto viene effettuato prima delle 15:00, l'ordine verrà spedito il giorno stesso.
Se effettuato successivamente, i prodotti verranno spediti il primo giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'ordine.
Quali sono i tempi di consegna?
In Italia, la consegna avviene in 1-3 giorni lavorativi. Per le isole potrebbero diventare 3-4 giorni.
I tempi per le spedizioni internazionali possono arrivare fino a 7 giorni lavorativi, a seconda del paese.
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione è gratuita in tutta Italia per ordini superiori ai € 29. Per ordini inferiori il costo è di € 6,99.
In Europa la spedizione è gratuita per ordini superiori ai € 150. Altrimenti, il costo è di € 9,99. Per gli altri paesi, il costo può variare.
Spedite in tutto il mondo?
Spediamo in quasi tutto il mondo.
Se la tua zona non è presente o risulta non disponibile al momento del check-out, entra in contatto con noi così analizzeremo la tua regione nello specifico!
Come faccio a seguire la spedizione?
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di riferimento del pacco.
Potrai utilizzare tale numero per seguire la spedizione sul portale TNT, nel quale è possibile accedere attraverso il link:
https://www.tnt.it/tracking/Tracking.do
Ti ricordiamo che la ricerca del tuo ordine sarà possibile solo dal giorno successivo alla ricezione dei dati per la ricerca.
Resi e cambi
Si possono effettuare resi o cambi?
Certamente! Gratuitamente entro 30 giorni dall'acquisto, con solo le spese di spedizione a tuo carico.
Non è possibile effettuare l'operazione presso i nostri punti vendita o rivenditori ufficiali.
Come posso effettuare il reso o cambio?
Invia un'email a info@klkstore.com o un messaggio WhatsApp al (39) 351 600 5180 informando:
Numero e data dell'ordine
Nome o codice del/i prodotto/i da rendere
Quanto tempo richiederà il rimborso?
L'importo ti verrà accreditato entro 5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento usato durante l'acquisto.
In periodi di punta il rimborso potrebbe subire dei ritardi, comunque entro trenta (30) giorni dal ricevimento dell’email di emissione.
Materiali e garanzie
Quali materiali vengono utilizzati?
Le nostre creazioni sono tutte senza nichel, cadmio e piombo. Vengono rigorosamente prodotti solo con materiali comunemente anallergici e certificati.
I prodotti hanno garanzia?
Sostituiamo gratuitamente ogni articolo a seguito di danneggiamenti dovuti alla produzione fino a 1 anno dalla data di acquisto originale.
Come mantenere i prodotti?
Per la pulizia, utilizzare solamente un panno secco e morbido in maniera molto leggera. Non utilizzare nessun prodotto o acqua sulle nostre creazioni.
Bisogna evitare il contatto con profumi, acqua salata, detergenti o altre sostanze corrosive. Tenere al riparo dalla luce in un sacchetto individuale o scatolina.
Ordini e pagamenti
Come posso pagare il mio ordine?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito o bancomat
- Contanti al corriere
- Bonifico bancario anticipato*
* per tale metodo inviare un email a info@klkstore.com
Cosa accade dopo l'invio dell'ordine?
Una volta che l’ordine è stato creato, riceverai una email di conferma.
Tutte le informazioni personali e di pagamento saranno verificate e saremo noi a contattarti in caso di problemi.
Posso effettuare l'ordine su WhatsApp?
Sì! Scrivici al +39 351 600 5180!
Ti aiuteremo e seguiremo durante tutta l'operazione.
Per gli ordini effettuati su WhatsApp sono accettati solamente i seguenti metodi di pagamento: bonifico anticipato o contanti al corriere.
Transazioni sicure
Le transazioni sono gestite con totale sicurezza.
Pagamento semplice
Il nostro checkout sicuro è veloce e facile da usare.
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