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Domande Frequenti

Hai un dubbio o qualche domanda? Dai un'occhiata alle nostre F.A.Q!

Dove trovare i nostri prodotti

Dove si trovano i nostri negozi?

I nostri negozi monomarca a Roma sono a:
- Via della Minerva 6

- Piazza Sant'Andrea della Valle 4

- Via de Baullari 37

I nostri negozi monomarca a Rio de Janeiro sono a:

- Rua N.S. de Copacabana 619

- Rua Senador Dantas 75/A

Avete rivenditori ufficiali?

Sì! Abbiamo rivenditori del nostro brand in tutto il mondo!

Entra in contatto con noi cliccando qui e facci sapere dove vorresti trovare un nostro rivenditore ufficiale.

Spedizioni e consegne

Quando verrà spedito il mio ordine?

Se l'acquisto viene effettuato prima delle 15:00, l'ordine verrà spedito il giorno stesso.

Se effettuato successivamente, i prodotti verranno spediti il ​​primo giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'ordine.

Quali sono i tempi di consegna?

In Italia, la consegna avviene in 1-3 giorni lavorativi. Per le isole potrebbero diventare 3-4 giorni.

I tempi per le spedizioni internazionali possono arrivare fino a 7 giorni lavorativi, a seconda del paese.

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione è gratuita in tutta Italia per ordini superiori ai € 29. Per ordini inferiori il costo è di € 6,99.

In Europa la spedizione è gratuita per ordini superiori ai € 150. Altrimenti, il costo è di € 9,99. Per gli altri paesi, il costo può variare.

Spedite in tutto il mondo?

Spediamo in quasi tutto il mondo.

Se la tua zona non è presente o risulta non disponibile al momento del check-out, entra in contatto con noi così analizzeremo la tua regione nello specifico!

Come faccio a seguire la spedizione?

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di riferimento del pacco.

Potrai utilizzare tale numero per seguire la spedizione sul portale TNT, nel quale è possibile accedere attraverso il link:
https://www.tnt.it/tracking/Tracking.do

Ti ricordiamo che la ricerca del tuo ordine sarà possibile solo dal giorno successivo alla ricezione dei dati per la ricerca.

Resi e cambi

Si possono effettuare resi o cambi?

Certamente! Gratuitamente entro 30 giorni dall'acquisto, con solo le spese di spedizione a tuo carico.

Non è possibile effettuare l'operazione presso i nostri punti vendita o rivenditori ufficiali.

Come posso effettuare il reso o cambio?

Invia un'email a info@klkstore.com o un messaggio WhatsApp al (39) 351 600 5180 informando:

Numero e data dell'ordine
Nome o codice del/i prodotto/i da rendere

Quanto tempo richiederà il rimborso?

L'importo ti verrà accreditato entro 5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento usato durante l'acquisto.

In periodi di punta il rimborso potrebbe subire dei ritardi, comunque entro trenta (30) giorni dal ricevimento dell’email di emissione.

Materiali e garanzie

Quali materiali vengono utilizzati?

Le nostre creazioni sono tutte senza nichel, cadmio e piombo. Vengono rigorosamente prodotti solo con materiali comunemente anallergici e certificati.

I prodotti hanno garanzia?

Sostituiamo gratuitamente ogni articolo a seguito di danneggiamenti dovuti alla produzione fino a 1 anno dalla data di acquisto originale.

Come mantenere i prodotti?

Per la pulizia, utilizzare solamente un panno secco e morbido in maniera molto leggera. Non utilizzare nessun prodotto o acqua sulle nostre creazioni.

Bisogna evitare il contatto con profumi, acqua salata, detergenti o altre sostanze corrosive. Tenere al riparo dalla luce in un sacchetto individuale o scatolina.

Ordini e pagamenti

Come posso pagare il mio ordine?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

- Carte di credito o bancomat

- Contanti al corriere

- Bonifico bancario anticipato*

* per tale metodo inviare un email a info@klkstore.com

Cosa accade dopo l'invio dell'ordine?

Una volta che l’ordine è stato creato, riceverai una email di conferma.

Tutte le informazioni personali e di pagamento saranno verificate e saremo noi a contattarti in caso di problemi.

Posso effettuare l'ordine su WhatsApp?

Sì! Scrivici al +39 351 600 5180!

Ti aiuteremo e seguiremo durante tutta l'operazione.

Per gli ordini effettuati su WhatsApp sono accettati solamente i seguenti metodi di pagamento: bonifico anticipato o contanti al corriere.

Transazioni sicure

Le transazioni sono gestite con totale sicurezza.

Pagamento semplice

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