Informativa sui rimborsi
Invia una richiesta di reso
Clicca sull'icona del profilo nella navigazione del negozio oppure vai all'informativa sui rimborsi o alla pagina dei resi e richiedi un reso.
1. Accedi al tuo account
1. Nel campo "Email", inserisci il tuo indirizzo email, quindi clicca su "Continua".
2. Nel tuo account email apri l'email inviata dal nostro negozio e copia il codice di verifica a sei cifre che vi è incluso.
3. Torna al negozio online, quindi inserisci il codice di verifica a sei cifre.
2. Clicca sull'ordine per il quale desideri inviare il reso.
3. Se il tuo ordine include più di un articolo, seleziona gli articoli che desideri restituire.
4. Seleziona il motivo del reso e aggiungi una nota per il negozio.
5. Clicca su "Invia richiesta".
Se la tua richiesta di reso viene approvata e richiede la spedizione, riceverai un'email con le istruzioni per la spedizione e un'etichetta di spedizione per il reso. Una volta restituito il prodotto, riceverai un rimborso.
Politica di Reso
- Il reso è gratuito entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.
- Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.
L’operazione non può essere effettuata presso i nostri punti vendita.
Per i resi provenienti da Paesi fuori dalla Unione Europea, verrà rimborsato esclusivamente il valore dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione dell’ordine originario non saranno rimborsate.
In caso di reso parziale di ordini extra UE, se il valore residuo dell’ordine scende sotto la soglia per la spedizione gratuita, il costo della spedizione originaria verrà detratto dall’importo rimborsato.
Assistenza per il Reso
Hai difficoltà a effettuare un reso? Contattaci:
- Email: info@klkstore.com
- WhatsApp: +39 351 600 5180
Procedura di Rimborso
- Dopo aver completato la procedura di reso, l'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento usato durante l'acquisto entro 10 giorni lavorativi.
- Durante i periodi di punta, il rimborso potrebbe subire ritardi, ma sarà comunque effettuato entro 30 giorni dal ricevimento dell'email di emissione.