Häufig gestellte Fragen
Versand und Lieferung
Wann wird Ihre Bestellung versendet?
Bei einem Kauf vor 10:00 Uhr wird die Bestellung noch am selben Tag versendet.
Bei Bestellungen nach 10:00 Uhr erfolgt der Versand am ersten Werktag nach Eingang der Bestellung.
Wie sind die Lieferzeiten?
In Italien dauert die Lieferung 1–3 Werktage. Für die Inseln können es 3–4 Werktage sein.
Die internationale Lieferzeit kann je nach Land bis zu 7 Werktage betragen.
Für Verzögerungen durch den Kurierdienst sind wir nicht verantwortlich .
Wie hoch sind die Versandkosten?
Italien :
- Bestellungen über 35 €: Kostenloser Versand .
- Bestellungen unter 35 €: Kosten von 6,99 €.
Europäische Union :
- Bestellungen über 150 €: Kostenloser Versand .
- Bestellungen unter 150 €: Kosten werden je nach Standort berechnet, in der Regel 14,99 €.
USA :
- Bestellungen über 150 €: Kostenloser Versand .
- Bestellungen unter 150 €: Kosten von 20 €.
Rest der Welt : Die Versandkosten werden auf Grundlage des Ziellandes berechnet und sind im Warenkorb sichtbar.
Ich kann per Nachnahme bezahlen
Natürlich nur für Lieferungen innerhalb Italiens.
Bei Zahlung per Nachnahme fallen 2,80 € Nachnahmegebühren an.
Zahlungsarten
Welche Zahlungsmethoden gibt es (Italien)
Für Lieferungen innerhalb Italiens sind folgende Zahlungsmethoden akzeptiert:
- Kredit- oder Debitkarte
- PayPal
- Banküberweisung
- Zahlung bei Abholung in der Filiale
Welche Zahlungsmethoden gibt es (Ausland)
Für Lieferungen ins Ausland sind folgende Zahlungsarten möglich:
- Kredit- oder Debitkarte
- PayPal
- Banküberweisung
Rückgabe und Umtausch
Rückgaberecht
Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kostenlos .
Die Kosten der Rücksendung gehen zu unseren Lasten.
So führen Sie eine Rücksendung durch
Klicken Sie in der Shop-Navigation auf Ihr Profilsymbol.
1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
1. Geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.
2. Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den darin enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
3. Kehren Sie zum Online-Shop zurück und geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
2. Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Rücksendung durchführen möchten .
3. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
4. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus und fügen Sie eine Notiz für das Geschäft hinzu.
5. Klicken Sie auf „Anfrage senden“.
Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Sobald das Produkt zurückgesendet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.
So nehmen Sie eine Änderung vor
Nachdem Sie die Rücksendeanforderung abgeschickt haben (siehe „So führen Sie eine Rücksendung durch“), kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@klkstore.com oder per WhatsApp-Nachricht an +39 351 600 5180 .
Bitte teilen Sie uns mit, dass Sie statt einer Rückerstattung einen Umtausch wünschen.
Der Umtausch ist völlig kostenlos.
Wann erfolgt die Rückerstattung?
Nach Abschluss des Rücksendevorgangs wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Während Spitzenzeiten kann es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung kommen, die Bearbeitung erfolgt jedoch dennoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rückerstattungs-E-Mail.